Tech & Digital
Radisson Hotel Group intègre la réservation dans ChatGPT
En misant sur les interfaces conversationnelles, le groupe ouvre un nouveau canal de réservation adapté aux usages émergents des voyageurs et à l'essor de l'IA.
29 juillet 2026
Radisson Hotel Group devient l’un des premiers groupes hôteliers à proposer la réservation de chambres directement depuis ChatGPT. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux voyageurs de rechercher un établissement, comparer les offres et finaliser leur réservation sans quitter l’interface conversationnelle.
En intégrant ses services à l’IA générative, Radisson adapte sa distribution aux nouveaux usages de recherche et de réservation. Le groupe entend simplifier le parcours client tout en renforçant la visibilité de ses établissements sur les plateformes conversationnelles, qui prennent une place croissante dans la préparation des voyages.
Cette initiative confirme l’émergence de nouveaux canaux de distribution pour l’hôtellerie, où les moteurs conversationnels deviennent progressivement un point d’entrée vers la réservation, aux côtés des sites des enseignes, des OTA et des moteurs de recherche traditionnels.
Source article : Voyages d’Affaires
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Écrit par Pauline D
