Accor et Uber s’associent pour réinventer la fidélité dans le parcours client

Le groupe Accor et Uber renforcent leur partenariat en lançant un programme de fidélité commun. L’objectif est de créer des synergies entre l’hébergement et la mobilité en permettant aux utilisateurs de cumuler et d’utiliser des points entre les deux écosystèmes.

Cette collaboration vise à enrichir l’expérience client, notamment pour les voyageurs d’affaires, en fluidifiant les parcours entre transport et séjour hôtelier. Elle s’inscrit dans une stratégie plus large de diversification des services et de fidélisation, où l’hôtellerie ne se limite plus à l’hébergement mais s’intègre dans un parcours global.

Pour Accor, ce partenariat permet d’augmenter l’attractivité de son programme de fidélité et de capter davantage de moments de consommation. Pour Uber, il s’agit de renforcer l’engagement utilisateur en s’appuyant sur une clientèle à forte valeur, notamment les voyageurs fréquents.

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Source photo: Accor