Accor mise sur Opera Cloud pour réinventer la gestion hôtelière
Accor fait le pari du numérique avec Oracle Opera Cloud pour transformer l’organisation des réunions et des événements dans ses 5 600 établissements. Ce changement majeur introduit une nouvelle ère pour les hôteliers, entre simplification opérationnelle et optimisation des revenus.
L’expérience client hôtelière entre dans une ère numérique où fluidité et personnalisation deviennent la norme.
La digitalisation événementielle : comment Accor veut transformer la gestion hôtelière avec Opera Cloud
Accor & Oracle : un partenariat pour digitaliser les espaces événementiels
Accor déploie la solution Oracle Hospitality Opera Cloud Sales and Event Management, outil conçu pour faciliter la gestion des réservations de groupes, séminaires et événements ce qui permet aux hôteliers de centraliser dans une seule plateforme la gestion des salles, des disponibilités et des demandes clients.
Pour plus de 5 600 hôtels du réseau, l’avantage est double :
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un gain de temps opérationnel grâce à une vision claire et centralisée de toutes les réservations,
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une meilleure expérience client avec une réponse plus rapide et des services personnalisés.
Cette digitalisation des espaces événementiels devient un véritable atout dans un marché où la réactivité et la précision font souvent la différence.
Trois niveaux d’offre adaptés à toutes les tailles d’établissements
- Premium, Standard, Essentielle selon taille / capacité
- Pour l’hôtelier : choix adapté, coût maîtrisé, pas d’offre “taille unique”
Ici, il n’est pas question d’une offre “taille unique”, mais plutôt d’adapter le choix selon la taille et la capacité, pour cela, il existe trois offres : Premium, Standard, Essentielle, ce qui permettra de garantir la meilleure efficacité possible lors du déploiment.
Avantages directs pour les hôteliers
De plus, ce partenariat devrait fournir une simplification des réservations, mais aussi une meilleure coordination des équipes et par conséquent une réduction des frictions. Tout cela pour que chaque établissement bénéficie de retombées positives.
Risques ou défis à anticiper
Une collaboration d’une telle envergure n’est pas sans risques. Effectivement, l’adoption technique d’un tel changement à grande envergure est à anticiper et à préparer soigneusement, ce qui comprend des coûts de formation pour maintenir la qualité du service pendant le changement.
Dans l’ensemble, cette collaboration permet à Accor de redéfinir la façon dont les hôtels gèrent réunions, événements et services clients. C’est une évolution stratégique qui donne l’opportunité de moderniser leur offre, mais qui nécessite accompagnement et vision à long terme.
Crédit image : Accor
Source article : https://www.tendancehotellerie.fr
